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中信银行武汉分行成功拦截电信诈骗为客户挽损50余万元

(通讯员万一帆)近日,中信银行武汉分行通过严密防控机制和高效响应速度,成功堵截一起诈骗交易,为客户挽回损失50余万元。

当天,市民张女士匆匆赶到中信银行武汉三阳路支行,在营业大厅内,她神色慌张,让当班柜员帮忙查询账户余额。柜员察觉异常后,耐心询问缘由。张女士表示,曾接到抖音官方客服电话,称其开通了直播付费会员服务,每月将自动“扣费”800元,张女士并未开通该服务项目,于是急着想取消“扣费”。在电话的诱导下,张女士通过对方提供的网址链接进入假冒的“官方网页”,并透露了短信验证码、支付密码等信息,名下银行账户先后转账50万元和73800元。

银行工作人员马上意识到,这是一起电信诈骗,立即对客户资金进行追踪。经查询,张女士7.38万元这笔转账资金暂未实时到账,柜员立即协助客户拨打中信银行客服电话95558,人工撤回在途转账资金73800元,通过紧张操作,支行顺利为客户挽回资金损失。同时核查客户另一笔50万元转账情况,发现因客户误操作,资金转入其名下另一张银行卡,为保险起见,银行工作人员提示客户尽快做账户资金维护,以保障资金安全。

银行会计经理针对此类新型诈骗向客户讲解相关电信诈骗案例,并给予防范建议:一是提高警惕,对于任何自官方客服的来电或短信,都不要轻易相信,可以通过官方渠道(官方网站、官方客服电话等)进行核实;二是不透露个人信息,不要向陌生人透露自己的身份信息、银行账户、支付密码、验证码等敏感信息;三是不轻易转账,不要轻信陌生人的转账要求;四是谨慎操作,不要随意下载第三方软件或点击不明链接,更不要与陌生人共享屏幕。五是及时报警,一旦发现被骗,应立即保存好相关证据(聊天记录、转账记录等),并及时拨打110报警电话进行报案。